Vangölü Şubesinin Verdiği Onayı İptal Etmesiyle Mağduriyet

14 Ocak saat 08.00'da Malatya–Van seferi için Vangölü firmasıyla yolculuk planladım. Yolculuktan bir gün önce şubeyi telefonla arayarak otogar haricinde bir yerden alınma talebimi ilettim. Telefonda görüştüğüm şube personeli bu talebime “tamam” diyerek onay verdi ve bu şekilde anlaştık.

Sefer zamanı geldiğinde ise aynı personel, bu kez böyle bir şeyin mümkün olmadığını, bizi o noktadan alamayacaklarını söyleyerek önceki bilgisini tamamen inkar etti ve ortada kaldık. Daha önce “tamam” denilen bir konuda sefer saatinde “yok” denilmesi sebebiyle mağdur olduk ve ciddi şekilde zor durumda kaldık.

Vangölü’nden, özellikle bu yaşadığımız olayda sorumluluğu bulunan ilgili şube personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.