Van Gölü Otobüsünde Hizmet Eksiklikleri Ve Mağduriyet

28 Ağustos saat 11.00’de Van’dan İzmir’e hareket eden Van Gölü otobüs firmasıyla yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Yolculuk sırasında gar dışında yolcu indirme ve bindirme yapıldı, sık sık yolcu beklenerek zaman kaybı yaşandı. Ayrıca, anne ve çocuğa tek koltukta bilet verilmesi gibi ciddi bir mağduriyet oluştu ve otobüste vaat edilen Wi-Fi hizmeti de sunulmadı.

Yaşadığım bu sorunları şoföre ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, firma politikalarının bu şekilde olduğu belirtildi. 31576282 takip numaralı biletimle çıktığım bu yolculuk için 2500 TL ödeme yaptım.

Ücret iadesi talep ediyorum ve firmanın, kuralların dışına çıkmaması, hizmet kalitesini artırması ve temel zorunlulukları yerine getirmesi konusunda gerekli adımları atmasını bekliyorum.