Şoförün Saygısız Ve Tehditkar Üslubu

07.08.2026 tarihinde saat 08.00 seferi için Van–Muş güzergahında, Vangölü Turizm’den bilet satın aldım. Rezervasyonum Van Volkswagen bayii önünden alınmak üzere oluşturuldu ve bu doğrultuda beklemekteydim.

Araç yaklaştığında yolun karşı tarafında olduğumu ve birkaç saniye beklemelerini rica ettim. Telefonda bana beklediklerini ancak gelmediğimi söylediler. Bunun üzerine aracı takip ettiğimizi, biraz yavaş ilerlemelerini rica ettim. Bu aşamadan sonra şoför son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı, “Hayırdır abla, sen nasıl konuşuyorsun? ” şeklinde ifadeler kullandı, konuşma sırasında telefonu yüzümüze kapattı ve tekrar aradığımızda “Bu numaraya bir daha ulaşamazsın.” ifadelerini kullandı. Ayrıca tarafımıza “Yalan söylüyorsunuz.” şeklinde ithamlarda bulundu.

Görüşmenin devamında ise “Sen benim yanımdaki adamı birbirimize düşürerek öldürtmek mi istiyorsun? ” şeklinde kabul edilemez, saldırgan ve tehditkar bir üslup kullanıldı. Bir yolcuya bu şekilde hitap edilmesi müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Otobüse ancak şehrin çıkışında yetişerek seferimize devam edebildik ve bu süreç hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Şikayete konu olan şoförün telefon numarası 0533********82’dir. Bilet bilgilerim Van–Muş seferi, 07.08.2026 tarih saat 08.00, koltuk numaram 6, PNR numaram ise ojıy193 şeklindedir.

Yaşanan olayın firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili şoför hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, maruz kaldığım bu saygısız ve tehditkar ifadeler nedeniyle, ilgili şoförden yazılı bir özür beklediğimi özellikle belirtmek isterim.