Şoförün Saygısız Davranışı Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

06.11.2026 tarihinde saat 14:00’te Van Gölü Turizm’e ait Van Otogarı – Patnos Otogarı seferi için PNR numarası voe1293 olan biletimi aldım. Otogara gidemeyeceğim için Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi önünden alınmak istediğimi belirttim, ancak otogara yetişemediğim halde beni aramadan hareket etmişler.

Daha sonra şoförle görüştüğümde konuşma tarzı son derece saygısızdı, müşteriyi kesinlikle önemsemeyen, umursamaz bir tavır sergiledi ve kendisini haklı göstermeye çalıştı. Yaşanan aksaklığa rağmen herhangi bir özür dilenmediği gibi, üslup olarak da kırıcı ve kaba bir yaklaşım oldu. Ayrıca hiçbir şekilde iade ya da telafi sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ve çalışanınızın saygısız davranışının değerlendirilmesini, konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bilet ücretim için iade ya da makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.