to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 11.14’te kalkacak olan Van Kalesi Seyahat Çorlu–Düzce seferi için 261029dl7 PNR kodlu, 20 numaralı koltuk bileti aldım ve tüm planımı buna göre yaptım. Düzce’de saat 18.30 civarında olmam, ardından da en geç 19.30 Beyköy dolmuşuna yetişmem gerekiyordu. Ancak sefer, kalkış saatinden 40 dakika sonra, 11.50 civarında iptal edildi ve tarafıma önceden herhangi bir bilgi verilmedi.
Seferin son anda iptal edilmesi nedeniyle Düzce’ye zamanında ulaşabilmek için yaklaşık 600 TL tutarında taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Firma yetkilileriyle görüştüğümde, bu mağduriyetimi karşılamayacaklarını, sadece bilet iptaliyle sınırlı kalacaklarını söylediler.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, zorunlu olarak ödediğim 600 TL taksi ücretinin Van Kalesi Seyahat tarafından karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sefer iptallerinde yolcuların çok daha erken ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde saat 08:30’da Van’dan Şanlıurfa’ya Van Kalesi Seyahat firmasıyla, 26 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Ancak, biletimi farklı bir güzergah üzerinden aldılar ve ben aramasam bu konuda bilgilendirilmedim. Araçta ağır ve rahatsız edici bir koku var...
13 Eylül Cumartesi günü, Van Otogarı’ndan saat 14:00’te kalkan Van Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. PNR numaram: 26100NF6M, bilet bedeli olarak kredi kartı ile 2325 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüs, Erzurum, Ağrı, İzmit ve Düzce gibi...
23.01.2026 tarihli 17.28 Van Kalesi Turizm şehirler arası otobüs seferi için biletim vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp sefere geç kalacağımı, sefer saatini ya da gününü değiştirmek istediğimi belirttim. Bana bu şekilde bir işlem yapamayacaklarını, otobüsün saatinde geleceğini söylediler. Bunun üzer...
17.01.2026 tarihinde saat 12.00’de Van Kalesi Turizm ile Van–Bayburt güzergahında seyahat edecekken, otobüsün yaklaşık 30–45 dakika geç kalkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Belirtilen saatte hazır olmama rağmen aracın bu kadar gecikmesi hem zaman planımı bozdu hem de firmaya olan güvenimi sa...
Yorumlar