Otobüs Gecikmesi Ve Hijyen Sorunu İçin İade Talebi

21.05.2026 tarihinde saat 23:30 kalkışlı Van Kalesi firmasına ait Erzurum–İstanbul seferi için 26 numaralı koltuğa 2.500 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve sefer 22.05.2026 tarihinde saat 01:05’te, yani yaklaşık bir buçuk saat gecikmeyle hareket etti.

Bu gecikme sırasında tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca otobüsün içi son derece bakımsız ve kirliydi, koltukların ve genel ortamın hijyeninden hiç memnun kalmadım. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bu durum hem sağlık açısından hem de Konfor açısından beni rahatsız etti.

Firma tarafından seferlerin ilan edilen saatlere uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve araçların temizliğinin düzenli olarak denetlenmesini bekliyorum. Bu yaşanan aksaklık ve hijyen sorunu nedeniyle bilet için ödediğim 2.500 TL ücretimin iadesini, firmanın yetkili mercilerce denetlenmesini ve gerekli görülecek şekilde cezalandırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.