to read complaints and reviews, or file yours.
20.05.2026 tarihinde Serhat Van Yolu firmasının saat 04.30 Erzurum–Patnos seferi için 25 numaralı koltuğa bilet aldım. Erzurum otogarına zamanında gitmeme rağmen otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi ve bu süre boyunca yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmedi, saatlerce otogarda beklemek zorunda kaldık.
Durumu firma çalışanlarına ilettiğimde “Bizlik bir şey yok, araç arıza yaptı, o bilete bildirdik” şeklinde cevap verdiler. Ancak bilet aldığım yerle görüştüğümde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı açıkça ortaya çıktı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sorumluluğun yolcunun üzerine atılmaya çalışılması kabul edilemez bir davranıştı.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik sürecinde firmadan en azından bir özür beklerken, bırakın çözüm üretmeyi, tarafıma herhangi bir özür dahi dilenmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Gerek yaşanan gecikme gerek bilgilendirme yapılmaması gerekse özür dahi dilenmemesi nedeniyle firmanın tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
21.01.2026 tarihinde saat 18.00’de Vanyolu firmasıyla Van Otogarı’ndan İstanbul Sultanbeyli Otogarı’na seyahat ettik. Dört kişi olarak 17, 18, 19 ve 20 numaralı koltuklara bilet aldık. İki valiz ve bir poşet eşyamız vardı, hepsine koltuk numaralarımız yazıldı. Yolculuk boyunca otobüsün içi aşırı soğ...
19.12.2025 tarihinde saat 10:00 için Midyat’tan Van’a online olarak Vanyolu Seyahat üzerinden 950 TL’lik bilet satın aldım. Bileti özellikle Vanyolu Seyahat markasına güvenerek aldım ancak otogara gittiğimde karşımda Gökçe Turizm adı altında çalışan bir minibüs buldum. Vanyolu Seyahat aracı beklerke...
17 Mart 2026 tarihinde Vanyolu Seyahat ile 22.30 kalkış saatli Erzurum–Tokat seferim için 25 numaralı koltuğu satın aldım. Otobüs planlanan saatte kalkmak yerine yaklaşık bir saat gecikmeyle 23.30 civarında otogara giriş yaptı. Süre gelen gecikmeleri artık önemsememeye çalışsam da bu yolculukta yaşa...
Van Yolu Seyahat firmasından Tokat Otogarı – Ankara AŞTİ Otogarı arası için 17.01.2026 tarihli, saat 04:59 kalkışlı 7HP60IL PNR numaralı bilet aldım. Ancak bu sefere ait otobüs yaklaşık 2 saat boyunca hiç gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım...
12.06.2025 tarihinde sabah 6 da Erzurum'dan Van'a yolculuğum vardı. Otobüs saat 7.40 da otogara geldi. Çok yavaşlar ve hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmiyorlar. 12.30 da inmem gerekirken 14.30 gibi Van otogara varacağız gibi duruyor. Bunu şuan 13:51 sularında otobüsten bildiriyorum. Kesinlikle bi...
Yorumlar