Van Kalesi Turizm iletişim

28 Ağustos tarihinde saat 07.25’te Altınoluk Otogarı’ndan Van’a gitmek üzere Vankalesi Turizm firmasından online olarak bilet aldım. Yolculuğun başından itibaren otobüs arızalıydı ve Kayseri’de tamamen durdu. Bu nedenle yaklaşık 4 saat boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldık. Firma yetkilileriyle i...

24.08.2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den Van Otogarı–Esenler Otogarı arası 14:00 seferli, 26100FWF5 PNR numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca yaşadığım deneyim kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyordu. Özellikle şoförlerden biri son derece saygısız ve kaba davrandı, sürekli kaba konu...

15-16 Ağustos tarihlerinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Elazığ-İstanbul arası 34CJJ*** plakalı otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Hayatımda bindiğim en kötü otobüs, sorumsuz bir otobüs. Elazığ’dan İstanbul Alibeyköy aracının kalkış saati 17.54 olarak gözüküyordu ve 12:00'de İstanb...

15 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’den eşim ve kendim için Muş-Ankara ve Muş-Bolu seferlerine bilet aldık (PNR: 26100D1KK ve 26100D1K0). Seyahatimiz tam bir fiyaskoya dönüştü. Araç geç geldi, koltuklar bozuk ve kirliydi, kameralar içeriyi değil dışarıyı gösteriyordu. Bir koltuğa iki kişiye ...

+2

Van Kalesi firmasından 26100AN8R numaralı biletle 3200 TL ödeyerek Kırşehir’den Bitlis’e gitmek üzere 22.03 saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde 00.03’te geleceği söylendi, fakat bu saatte de otobüs gelmedi. Defalarca aramama rağmen s...

Bitlis'ten Bursa'ya bilet aldım, otobüs 1 saat geç geldi. Üstelik otobüsün motoru arıza yaptı ve yolda 6-7 saat beklemek zorunda kaldık. Hiç kimseyle iletişim kuramadık, otobüsler oldukça eski ve uzun yolculuk için uygun değiller. Yolculuk sırasında ciddi sıkıntılar yaşadık.

22 Haziran'da Vankalesi Turizm'in Ankara–Tatvan 22:33 otobüsünü kullandım. Sefer bir saatten fazla gecikmeli (23:30'da) hareket etti ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zorla ulaştığım müşteri hizmetleri hattındaki kişi ise gecikmeyi sorduğum için beni tersleyip telefonu kapattı. Seyahat sırasında o...

26 Temmuz saat 12.15’te Van Kalesi Turizm’in Çerkezköy’den Van’a seferine bilet aldım. Yolculuk süresince şoförlerin tutumunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Çok kabaca ve son derece saygısız davrandılar, yolculara karşı ilgisiz ve hoş olmayan davranışlar sergilediler. Bu durum bana seyaha...

Merhaba Sayın İlgili, 24 Temmuz 2025 Perşembe günü saat 02:09'da Van Kalesi Turizm'den Suşehri-Merzifon yönüne aldığım 3 adet biletle ilgili, kısa bir süre sonra firma tarafından saat değişikliği (tehir) bilgisi verildi. Daha sonra otobüsün arızalandığı bildirildi. 6 saat beklememize rağmen bu araç ...

12.00'da aldığım bileti, 'beş dakika sonra geliyor' diyerek beni yarım saat oyaladılar. 12.30'da '1 saat geç kalacak' dediler. Saat 13.00'te ise '45 dakika daha gecikecek' dediler ve o kadar umursamaz davranıyorlar ki; müşteri ile iletişim sıfır, hizmet sıfır, yazan süreler sıfır.

26.06.2025 tarihinde Van istikametinden Balıkesir istikametine, annem adına Van Kalesi firmasından bir bilet aldım. Bileti aldığım günden beri sürekli sefer saatini ileri bir saate çekip, koltuk numarasını değiştirip durdular. İlk sefer saati 15.55 idi, ikinci sefer hareketi 17.55 oldu. Sonra 2 saat...

Daha iyi bir hizmet beklerken, ne doğru düzgün iletişim ne de yolcularla yeterli ilgi vardı. Yolculuk sırasında personel, kendi isteklerine göre yolda durup sigara içti. Bu nedenle yolcular uzun süre beklemek zorunda kaldı. Muavinin ikram servisi de yeterli değildi. 23 saat sürmesi gereken yolculuk ...

Herkes CİMER'e şikayet etsin, mağduriyetinizi anlatın. Yeter artık, saçma sapan bir üslupla konuşuyorlar. Şikayetimizi dile bile getiremiyoruz, bir sürü para veriyoruz. Üstüne bir de azar işitiyoruz. Lütfen şikayetçi olan herkes CİMER'e yazsın. Çok fazla şikayet olursa belki bir işe yarar.

Gerçekten ömrümde yaptığım en kötü yolculuk ve firma. Kardeşim, işinizi sevmiyorsanız yapmayın bu işi. Öncelikle, kliması bozuk, camı kırık, içerisinin havasız ve kötü koktuğu bir otobüsle yolculuk yaptım. Ayrıca, kadına ve insana asla saygı yoktu. 01.06.2025 tarihinde Giresun'dan gelen, plakası 758...

Van Kalesi'nden alınan biletimi iptal etmek istedim. Etmediler ve Alibeyköy'de bulunan Van Kalesi firmasını aradım. Telefonu açan arkadaşa sorunumu anlattım ve bana cins bir üslupla 'Bu benim sorunum değil, sizin sorununuz. Bana hakaret edemezsiniz.' gibi cevaplar aldım. Ne hakareti ettiğimi sordum,...

Van Kalesi, ilk ve son deneyimim olarak kalacak. Otobüs arıza yaptı ve 5.5 saat çocuklarla birlikte bir otobüs dolusu insanı beklettiler. Yetmedi, üstüne bizi azarladılar. Şoför, 'Allah yapısı bozulur, ne yapayım, boş konuşuyorsunuz' dedi. Van Kalesi iletişim merkezini aradık, daha beter bir şekilde...

Van Kalesi otobüsünün kalkmasına daha vakit varken, bizi arayarak sert bir üslupla nerede olduğumuzu sordular. Daha vaktimiz olduğunu ve yetişeceğimizi, gelmezsek de arabanın kalkabileceğini söyledik. Ancak bize 2 dakikamız olduğunu ve otobüsün saat 13 geçe kalkacağını belirttiler (bilet saati 15 ge...

35 aae 560 plakalı Van Kalesi aracı 28.03.2025 tarihinde saat 16.00'da Van'dan hareket etti ancak araç yolda bir iki defa arıza yüzünden durdu. Fakat herhangi bir araç değişikliğine gidilmedi. Saat 04.00 sularında Zigana girişinde araçta yoğun bir duman ve koku meydana geldi. Ne yeni bir araç ne de ...

Ağrı seç turizmden aldığım bilet güya araç arızasından dolayı firma tarafından iptal edildi. Ve biletimin tarihine sadece bir gün vardı. İnsanların işleri var ve ben de işimde sıkıntı yaşadım. 700 TL'ye aldığım bilet ertesi gün 2000 lira oldu. Bana araç arızası sebebi altında belirtilen iptal aslınd...

7-8 Ocak 2025 tarihleri arasında iki gün üst üste Van Kalesi firmasından Patnos'tan İstanbul’a otobüs bileti aldım. Ayın 7'sinde “İstanbul otobüsü iptal, bilginiz olsun” diye bir mesajla son dakikada bilgilendirme yaptılar. Tekrardan bugün, 08.01.2025 tarihinde bilet aldım aynı istikamete. Bu sefer ...