Termal Havuzlar Soğuk, Hizmet Kötü Ve Yorumumuza Saygısız Cevap

Mart 2026 bayramın ilk günü saat 13.40 civarında Ayaş’taki Valide Sultan Termal’e giriş yaptık ve bir gece konakladık. Tesise adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımızdan son derece rahatsız olduk. Termal havuzlar soğuktu, resmen titreyerek dolaşmak zorunda kaldık. Temizlik genel olarak vasattı, hijyen anlamında bir termal tesisten beklediğimiz özeni kesinlikle göremedik. Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından çok kötüydü. Odamız da beklentimizin çok altındaydı, genel anlamda bakımsız ve özensizdi. Kocaman bir tesisin, sanki UFO tipi ısıtıcılarla ısıtılmaya çalışılması da hem konforu hem de güven duygumuzu iyice azalttı.

Tesisle ilgili bu olumsuz deneyimimizi sonrasında otel hakkında yorum yazarak paylaştık. Ancak yaptığımız yoruma verilen cevap son derece hadsiz ve saygısız bir üsluptaydı. Bununla da kalmayıp, yorumumuzun ardından telefonla aranarak yorumumuzu silmemiz için üzerimizde baskı kurmaya çalıştılar. Sabah kahvaltısını bile yapmadan tesisten ayrılmamız, memnuniyetsizliğimizin boyutunu net olarak anlatıyor.

Yaşadıklarımızın hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu mekanın resmi kurumlarca incelenmesini ve özellikle yaptığımız yoruma verilen saygısız cevap nedeniyle tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini talep ediyorum.