Valide Sultan Termal Hotel Eksik Hizmet Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

13/11/2025 tarihinde Ayaş’taki Valide Sultan Termal Otel & SPA’ya iki gece konaklamak üzere giriş yaptık ve 9.000 TL ücreti peşin olarak ödedik. Bir çocuk ücretsiz denmesine rağmen toplamda dört kişilik ücret alındı. Bize verilen odada sadece iki kişilik bir yatak ve bir kanepe vardı, ilave yatak talep etmemize rağmen verilmedi. Otelde kalan diğer müşterilerin çok daha iyi odalarda kaldığını sonradan öğrendik.

Odayı ve genel olarak otelin bakımsız oluşunu en baştan itibaren hiç beğenmedik. Akşam yemeği de yetersizdi, pek çok müşteri de bu konuda şikayetçiydi ve yemekler yetmedi. Otelin havuzu ise hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kirliydi.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle sadece bir gece kaldık ve ikinci gece için konaklamadan vazgeçerek otelden ayrıldık. Çıkış yaparken resepsiyonda görevli Ö** isimli çalışan, kalmadığımız ikinci gecenin ücretinin iade edileceğini söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı.

Hem vaat edilen hizmeti alamadığım, hem de kalmadığım gece için ücret alınmış olması sebebiyle, ikinci gecenin ücretinin tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.