Taraklı Termal'de Soğuk Odalar Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti

1 Ocak 2026 tarihinde Taraklı Termal’e giriş yaptık ancak daha otele geldiğimiz andan itibaren yaşadığımız problemler çözüme kavuşturulmadı ve tatilimiz bizim için büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Tesisin genelinde hem hizmet kalitesi hem de hijyen açısından ciddi sorunlar olduğunu gördük.

Bize verilen oda temiz değildi, hijyen seviyesi kesinlikle kabul edilebilir değildi. Oda çok soğuktu, özellikle yatak odası buz gibiydi ve neredeyse montla yatmak zorunda kaldık. Çift kişilik nevresimin içine tek kişilik yorgan koymuşlardı, bu yüzden gece boyunca donduk. İlave yorgan talep etmeme rağmen hiçbir şekilde odaya getirilmedi. Koridorlar da son derece soğuktu, bir yerden bir yere gitmek için kat kat giyinmeden dolaşmak mümkün değildi. Isıtma için doğru düzgün bir sistem yerine küçücük fanlarla ısıtmaya çalışıyorlardı ve bu fanlar soğuğu gidermede kesinlikle yetersiz kalıyordu.

Restoran kısmı da aynı şekilde buz gibiydi ve yemekler hem soğuk hem de yetersizdi. Bu şartlarda ne rahatça oturup yemek yiyebildik ne de kendimizi konforlu hissedebildik. Havuz bölümünde de durum farklı değildi; havuz alanı ve soyunma odaları da çok soğuktu ve hijyen açısından tatmin edici değildi.

Yaşadığımız tüm bu sorunları resepsiyona ve görevlilere iletmemize rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi, resepsiyon çoğu zaman ulaşılabilir değildi ve yaptığımız şikayetlere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem koşullar hem de iletişim açısından tamamen sahipsiz bırakıldığımızı hissettik.

Biz bu tatilden ciddi anlamda mağdur olarak ayrıldık ve en çok da bu şartların başka misafirler tarafından da yaşanmamasını istiyoruz. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınıp gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, tesisin özellikle ısıtma, hijyen ve misafir şikayetlerine geri dönüş süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve başka kişilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.