to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 günü saat 17.10 civarında Ankara Ayaş’taki Valide Sultan Termal Otel’e giriş yaptık. Otele girdiğimiz andan itibaren ortak alanların ve özellikle odaların aşırı derecede soğuk olduğunu gördük. Otel, buz gibi odaları küçük ısıtıcılarla ısıtmaya çalışıyordu ve konaklanamayacak kadar soğuk bir ortam vardı. Bu şartlarda kalmanın mümkün olmadığını görünce yaklaşık 17.40 gibi otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Bu konaklama için toplam 14.000 TL ödemeyi banka yoluyla IBAN’a havale ederek yapmıştık ve ödeme dekontu da elimizde mevcut. Çıkış işlemini yaparken durumu otel müdürüne ilettiğimde, isminin u*** olduğunu belirten yetkili, muhasebe biriminin kapalı olduğunu, ödemenin ertesi gün iade edileceğini söyledi. Ancak ertesi günden itibaren kendilerine telefonla ulaşmak istediğimizde hiçbir numaradan yanıt alamadık, aramalarımıza kesinlikle geri dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığımız olumsuz koşullar hem de verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Esra g**** adına yaptığım bu rezervasyon için ödemiş olduğum 14.000 TL’nin, dekont bilgileri üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
13/11/2025 tarihinde Ayaş’taki Valide Sultan Termal Otel & SPA’ya iki gece konaklamak üzere giriş yaptık ve 9.000 TL ücreti peşin olarak ödedik. Bir çocuk ücretsiz denmesine rağmen toplamda dört kişilik ücret alındı. Bize verilen odada sadece iki kişilik bir yatak ve bir kanepe vardı, ilave yatak ta...
13.01.2024 tarihinde otele giriş yaptım. Odaya geçtiğimde odanın içi soğuktu. Suyu açtım, ancak sıcak su akmıyordu. 2 saat bekledim, sıcak su hâlâ gelmedi. Bu kötü şartlar nedeniyle resepsiyona gittim ve oradaki yetkililerle görüştüm. Beni haklı buldular ve işlemimi iptal ettiler. Paramın iadesini i...
21.08.2025 tarihinde Hitit Ayaş Termal Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık Merkezi Sağlık İnşaat Turizm firmasının Ankara Ayaş şubesinde 140.000 TL bedelle bir sözleşme yaptım. Ertesi gün, yani 22.08.2025 tarihinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya ilettim. A...
06.07.2024'te Hattuşa Otel Grubu'nun Ankara Ayaş Termal Oteli'nden 'Devre Tatil' aldım ve ödeme yaptım. 7+4 gün tatil sözleşmesi kamera kayıtlı okunurken, sözlü beyanların aksine yanlış ve yalanlarla dolu sözleşmenin düzeltilmesini talep ettim. 15.07.2024'te tesise tatil için geldik. 2 saat resepsiy...
20 Aralık 2025 tarihinde Yalova Grand Termal Otel’e yaklaşık 16.00 sularında giriş yaptık; ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle saat 20.00’de, yani 3-4 saat bile dolmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık. Rezervasyonum w74098 kodu ile yapıldı ve 34.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. ...
Yorumlar