14.000 TL'lik Ödeme Ve Soğuk Odalarda Geri Dönüşsüz İade Talebi

31 Aralık 2025 günü saat 17.10 civarında Ankara Ayaş’taki Valide Sultan Termal Otel’e giriş yaptık. Otele girdiğimiz andan itibaren ortak alanların ve özellikle odaların aşırı derecede soğuk olduğunu gördük. Otel, buz gibi odaları küçük ısıtıcılarla ısıtmaya çalışıyordu ve konaklanamayacak kadar soğuk bir ortam vardı. Bu şartlarda kalmanın mümkün olmadığını görünce yaklaşık 17.40 gibi otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Bu konaklama için toplam 14.000 TL ödemeyi banka yoluyla IBAN’a havale ederek yapmıştık ve ödeme dekontu da elimizde mevcut. Çıkış işlemini yaparken durumu otel müdürüne ilettiğimde, isminin u*** olduğunu belirten yetkili, muhasebe biriminin kapalı olduğunu, ödemenin ertesi gün iade edileceğini söyledi. Ancak ertesi günden itibaren kendilerine telefonla ulaşmak istediğimizde hiçbir numaradan yanıt alamadık, aramalarımıza kesinlikle geri dönüş yapılmadı.

Hem yaşadığımız olumsuz koşullar hem de verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Esra g**** adına yaptığım bu rezervasyon için ödemiş olduğum 14.000 TL’nin, dekont bilgileri üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.