Valide Sultan Termal Hotel Isınma, Hijyen Ve Yemek Kalitesi Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17 Ocak tarihinde Ankara Güdül Ayaş bölgesinde bulunan Valide Sultan Termal Otel’e 1 günlük konaklama ve erken gidip güne başlamak için ekstra kahvaltı satın alarak giriş yaptık. Otele girer girmez duvarlara asılmış UFO ısıtıcılar dikkatimizi çekti, odada ise ciddi anlamda soğuk bir ortamla karşılaştık. Petekler maksimum 20 dereceyi geçmeyecek şekilde yanıyordu ve odanın ısınması mümkün değildi.

Havuza inerken resepsiyonun hemen önünden, üstü yarı ıslak misafirlerin arasından, dış kapıyla yan yana olan alt kata geçiş yapılması da hem Konfor hem hijyen açısından rahatsız ediciydi. Akşam yemeğinde ise yaşadıklarımız bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Çorbanın ikinci kaşığında midem yandı, tavuk şiş pişmemiş ve lezzetsizdi, bulgur pilavı ise sanki dünden kalmış gibiydi. Açıkçası yemeği yiyemedik ve midemiz bozuldu.

Gündüz önce kadın-erkek karışık havuza geçtik, normal havuz çok soğuktu ve otel genel olarak sıcak olmadığı için girilmesi mümkün değildi. Kadın bölümüne geçtiğimizde kadın termal havuzun görüntüsü bizi şoke etti; sanki haftalardır kullanılmıyormuş gibi yosun ve toz birikmiş, açık havuzlar nasıl bakımsız kalırsa öyle bir manzara vardı. Soğuk havuzda devir daim çalışıyor gibiydi ancak su o kadar soğuktu ki kullanmak imkansızdı. Sadece hamam kısmında banyo yapılabilecek bir ortam vardı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle gece konaklamaktan vazgeçtik, sabaha kadar hasta olmamak için otelden ayrıldık ve ödediğimiz yaklaşık 6000 TL ücreti geri alamadık. Fiyat/performans açısından bakıldığında sadece fiyatı var, performans ve hizmet kalitesi kesinlikle yoktu. Hâlâ yaşadığım mide rahatsızlığının etkisini hissediyorum. Instagram’da reklamları gayet iyi görünmesine rağmen, otelin gerçek durumu içler acısıydı. Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu hijyen, ısınma ve hizmet sorunlarıyla ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.