Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Yönetim: Valide Sultan Termal Otel'de Hayal Kırıklığı

8-9 Kasım tarihleri arasında Valide Sultan Termal Otel’de bir gece konakladık. Otel hakkında yapılan olumlu yorumlara güvenerek tercih ettik ancak yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Hem temizlik hem de hizmet açısından son derece kötü bir ortamla karşılaştık. Odada ve ortak alanlarda pislik, böcekler ve örümcekler vardı. Klozetler ve balkon dahil her yer oldukça kirliydi, termal otelde olmamıza rağmen duş bile alamadık, tuvaleti kullanmakta zorlandık. Yemekler ise son derece yetersiz ve kalitesizdi, neredeyse sadece kuru ekmek yiyebildik.

Çalışanlar ilk başta güler yüzlü görünse de şikayetlerimizi ilettiğimizde ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Otel yönetimine yaşadığımız sorunları aktardığımızda ise hiçbir şekilde kabul etmediler ve çözüm sunmadılar. Kaldığımız süre boyunca hijyen eksikliği nedeniyle rahatsızlandık ve ciddi şekilde kaşıntı yaşadık. Ayrıca otelde bu tür sorunların sık sık yaşandığını öğrendik.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 3000 TL ödediğimiz bu konaklama için hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum. Başka misafirlerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.