Hijyen Eksikliği Nedeniyle Konaklayamadık, Ücret İadesi Yapılmıyor

Özbudak Termal Otel’i internetten ve sosyal medyadan gördüğümüz fotoğraflara güvenerek tercih ettik. 2 Ekim’de 2 kişi olarak 4 gecelik rezervasyon yaptık ve acente üzerinden 3000 TL havale ile ödeme gerçekleştirdik. Otele giriş yapmadan önce tesisi gezdiğimizde, özellikle hamam ve banyo alanlarının hijyen açısından son derece yetersiz olduğunu, temizlik konusunda ciddi eksiklikler bulunduğunu gördük. Bu nedenle konaklamaktan vazgeçtik ve başka bir otele geçiş yaptık.

Ücret iadesi talebimiz için otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, iade yapılamayacağını, sadece kendi otellerinin başka bir ilçedeki tesisinde konaklama teklif edebileceklerini söylediler. Ancak biz hijyen sorunları nedeniyle bu teklifi kabul etmedik ve paramızın iadesini istiyoruz.

Ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.