Valencifit Ortopedik Ayakkabı İadesi Yanıtsız, Geri Ödeme Gecikiyor

Valencifit’in internet sitesinden 12 Eylül tarihinde annem için 1.999 TL ödeyerek ortopedik olduğu belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürün hem oldukça basit bir ayakkabıydı hem de numarası annemin ayağına uymadı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda, yalnızca değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylediler.

Tüketici olarak iade hakkımdan bahsetmeme rağmen uzun süre ne iade kodu ne de fatura gönderildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve dava açacağımı belirtip ısrarcı olmama rağmen mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ancak dava edeceğimi açıkça belirttikten sonra hem iade kodunu hem de faturayı gönderdiler ve ben de ürünü 15 Eylül tarihinde kargoya vererek iade ettim. Kargo gönderim kodum 1545352708’dir.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kredi kartıma iade gerçekleştirildi. Ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığı ve iade sürecinin başlayıp başlamadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum, firmayla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Ürünün iadesinin en kısa sürede işleme alınmasını ve 1.999 TL tutarındaki bedelin ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle geri yatırılmasını talep ediyorum.