İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Valenfit firmasından iki çift ortopedik ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 12 Mart tarihinde iade kargosunu gönderdim. Firma 16 Mart’ta iade sürecini başlattığını söyledi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 3.418,00 TL tutarındaki iadem Yapı Kredi kartıma hâlâ yansımadı.

Firma ile tüm görüşmelerimi WhatsApp üzerinden yaptım. İade işleminin gerçekleştirildiğini iddia ederek bana iyzico logolu, doğruluğu teyit edilemeyen bir metin görseli paylaştılar, fakat resmi bir banka dekontu göndermiyorlar. Bankamla yaptığım kontrollerde de iade işlemine dair hiçbir kayıt bulunmuyor.

#vl17562 numaralı alışverişime ait tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firmanın bu sorumsuz tutumu karşısında hem Valenfit’ten iademin ivedilikle yapılmasını hem de iyzico’nun ilgili işlemleri detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.