to read complaints and reviews, or file yours. 
Valencifit isimli siteden Şubat ayında sağlık sorunlarım nedeniyle iki adet ortopedik ayakkabı satın aldım. Toplamda 9.648 TL ödedim. Sitede iade ile ilgili bir sorun olmadığı yazdığı için, beğenmezsem iade ederim düşüncesiyle alışveriş yaptım.
Ayakkabılar geldikten sonra iade etmek istediğimde, WhatsApp üzerinden çok geç dönüş yaptılar, telefon aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve sadece bir kez telefonla görüşme imkanı bulabildim. Daha sonra ayakkabılardan birinin stokta olmadığı, özel üretim olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Sitede böyle bir bilginin kesinlikle yer almadığını, iadenin yasal hakkımız olduğunu belirttiğimde bu kez iadeyi alacaklarını ifade ettiler.
4 Mart’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmayınca tekrar aradım, telefonlara yine ulaşamadım. WhatsApp’tan mesajlarıma dönüş yaparak iadenin yapıldığını ve 14 gün içinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Para yatmadığını bildirdiğimde ise ödemenin kendilerinden çıkmış göründüğünü, bankayla görüşmem gerektiğini ilettiler. Bankayla görüştüğümde böyle bir işlem görünmediğini, siteyle iletişime geçeceklerini söylediler ve bu şekilde işlem çözüldü.
Ödemem 9.648 TL olmasına rağmen 9.448 TL iade edildi, kargo ücreti kesildi. İlk alışveriş aşamasında kargonun onlar tarafından karşılanacağı belirtilmişken, iade sırasında kargo ücretini bizden kesmeleri de ayrıca rahatsız edici bir durum oldu. En azından bu bilgiyi sitelerinde açıkça belirtmelerini doğru bulurum.
Ayakkabının kalitesiyle ilgili olumsuz bir yorum yapmıyorum, sadece modelini beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak iletişim sürecinde yaşadığım zorluklar, mesajlara çok geç dönüş yapılması, aramaların açılmaması ve “özel üretim” bahanesiyle yasal iade hakkımın başta engellenmeye çalışılması beni ciddi anlamda pişman etti. Bu tür bahanelerle iadenin zorlaştırılmamasını ve tüketicilerin yasal haklarının açık, net ve şeffaf şekilde korunmasını talep ediyorum. Ayrıca başlangıçta taahhüt ettikleri gibi kargo dahil ödediğim toplam tutarın kesinti yapılmadan iade edilmesini istiyorum.
15 Aralık 2025 tarihinde Instagram’da Bursa merkezli olarak görünen Valencifit sayfasından “Valencifit Ortheva Ortopedik Kadın Ayakkabıları dıa-004” model ayakkabı siparişi verdik. Kapıda ödeme bedeliyle birlikte toplam 4.038 TL ödemeyi kargo görevlisine yaparak ürünü teslim aldık. Ancak gelen ayakk...
Valenfit firmasından iki çift ortopedik ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 12 Mart tarihinde iade kargosunu gönderdim. Firma 16 Mart’ta iade sürecini başlattığını söyledi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 3.418,00 TL tutarındaki iadem Yapı Kredi kartıma hâlâ yansımadı. Firma ile tüm...
Valencifit.com üzerinden ortopedik ayakkabı olduğu belirtilen bir ürün siparişi verdim ve toplam 3400 TL ödeme yaptım (Sipariş No: Vl10237). Ancak hem ilk sipariş ettiğim ayakkabılar hem de değişim yoluyla gönderilen ikinci çift, beden olarak uymadı ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadı. Aya...
Valencifit firmasından ortopedik ayakkabı aldım ancak kalitesini beğenmediğim için 27 Ocak’ta iade kargomu gönderdim. 28’inde kendilerine ulaştığını teyit ettiler. Önce 4-5 gün, sonra 7-8 gün içinde ücretin hesabıma yatacağını söylediler. Sonrasında ise artık cevap vermediler. Israrlarıma karşı önc...
Yorumlar