to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Yanlış Gönderilen Ayakkabılar, İade Talebine Cevap Yok
Valencifit’in kendi internet sitesi üzerinden vl28329 numaralı siparişimle bir alana bir bedava kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 2.599 TL ödeme yaptım. Ürünler dün elime ulaştı ve denediğimde ciddi sorunlar fark ettim.
Ortopedik olarak tanıtılan ayakkabılardan biri kesinlikle bahsedildiği gibi ortopedik değil. Ayrıca bu ayakkabının tekinin iç astar kısmında yapışkan yerinden çıkmış durumda. Diğer ayakkabı ise sitedeki görselde gördüğüm ve sipariş ettiğim modelle uyuşmuyor, farklı bir model gönderilmiş.
Bu durum üzerine aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade prosedürünü sordum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Hem hatalı ve ayıplı ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.
Hatalı ve tanıtıldığı gibi olmayan ürünler için iade hakkımın kullanılmasını, ödediğim toplam 2.599 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Firma dönüş yaparak kampanyalı ürünlerde değişim ya da iade kabul etmediklerini belirtti, yasal hakkımı kullanarak Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
