Vakronline Gelen Ürün Beklentimi Kesinlikle Karşılamadı

Vakro’dan 29 Temmuz Çarşamba günü bir takım elbise sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kumaşının sitede belirtildiği gibi olmadığını ve iç gösterdiğini fark ettim. Hem görseller hem de açıklamalar ürünü olduğundan çok farklı göstermesine rağmen, gelen ürün beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Buna rağmen iade talebinde bulunduğumda, ürünün outlet kategorisinde olduğunu, bu yüzden sadece renk ve beden değişimi yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Ayıplı ve iç gösteren bir ürünü “outlet” bahanesiyle iade dışı tutmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Ayrıca ürünü bana faturasız gönderdiler, bu da hem süreçte hem de haklarımı kullanmamda mağduriyet yaratıyor.

Kumaşı belirtilenden farklı olan ve iç gösteren bu takımı kullanamıyorum. Vakro’nun müşterisini bu şekilde mağdur etmek yerine, ayıplı ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca faturanın neden gönderilmediği konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.