Vakro Boutique | Vakronline Ödediğim Bedelin Tarafıma Eksiksiz Ve Derhal İade Edilmesini İstiyorum

28 Şubat’ta vakroonline kanalı üzerinden bir takım elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığımda pantolon kısmında ciddi bir dikiş hatası olduğunu hemen fark ettim. Önce bunun ufak bir sorun olduğunu düşünerek kendi imkanlarımla çözmek istedim ve terziye götürdüm. Ancak terzi, dikişin ters dikildiğini ve bu hatanın düzeltilemeyeceğini söyledi. Ardından 4–5 farklı terziye daha gösterdim ve hepsi aynı şekilde bu hatanın tamir edilemeyeceğini belirtti.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek önce değişim talep ettim, ürünü kargo ile kendilerine gönderdim ancak değişim talebimi kabul etmediler ve ürünü aynı şekilde geri gönderdiler. Sonrasında ayıplı ürün olduğu için iade talep ettim, fakat iade talebimi de kabul etmediler. Sonuç olarak bozuk ürün elimde kaldı ve bu süreçte iki kez boşuna kargo ücreti ödedim.

Tüm bunlara ek olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ancak firmanın vergi numarası dahi bulunmadığı için süreç ilerleyemedi. Vergi numarası olmadığı için vergi dairesine de ayrı bir şikayet oluşturduk ve şu an sonucu bekliyoruz.

Ayıplı olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, bu süreçte ödediğim kargo bedellerinin de yine tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca vergi numarası ve kurumsal bilgiler konusundaki eksikliklerin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.