Uzun Süreli Değişim Gecikmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

30 Ocak’ta Vakro’nun internet sitesinden “Mavera taşlı Premium elbise” yi 36 beden olarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra değişim talebiyle 6 Şubat’ta PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk – iki aydır ne değişim ürünü gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Defalarca kez kendilerine ulaştım, bayrama kadar ürünün elimde olacağını söylediler ancak bayrama kadar hiçbir ürün gelmedi. Bunun üzerine artık ürünü hiç istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler ve sorunu çözmediler.

Ürünü uzun süre göndermedikleri ve mağduriyet yaşattıkları için artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağazadan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım ve yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle kimseye de buradan alışveriş yapmayı önermiyorum. İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte tüketici olarak haklarımın gözetilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numarası vo2764822951