Vakro’da İade Edilmeyen Sipariş Ve Defolu Ürün Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

Kızım 1 Mayıs tarihinde Vakro’nun online sitesi üzerinden takım siparişi verdi. Yaklaşık iki hafta boyunca oyalandıktan sonra ürünün üretiminde sıkıntı olduğu söylenerek sipariş iptal edilmek istendi, ben de bu durumda paramın iadesini talep ettim ancak iade yapılmadı. Bunun yerine bizi yeni ürün almaya zorladılar.

Mecburen başka bir sipariş daha verdik, bir süre sonra onun da tükendiğini söylediler ve tekrar başka bir ürün seçmemiz istendi. Kızım aslında beğenmediği bir elbiseyi, paramız iade edilmediği için zorla almak zorunda kaldı. Elbise geldiğinde ise kol altı kısmının sökük ve defolu olduğunu gördük.

Durumu kendilerine ilettiğimizde ürünü bu şekilde göndermediklerini söyleyip hem hatalarını kabul etmediler hem de “giydiniz, kullandınız, siz söktünüz” diyerek bizi haksız yere suçladılar. İletişim tarzları, üslupları ve ilgisizlikleri esnaflığa yakışmayacak derecede lakayıt ve saygısızdı. Bayramlık ihtiyacını zor şartlarda karşılamaya çalışan bir talebeyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez.

Sipariş numaramız vo7794248448 olup, toplam 2.369,99 TL ödeme yapılmıştır. Defolu gelen ürün ve süreç boyunca yaşatılan tüm mağduriyet nedeniyle ödediğimiz tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.