to read complaints and reviews, or file yours.Vakkorama'da Kirli Tabanlı Yeni Ayakkabı Ve Canlı Müşteri Hizmetinin Olmaması
Vakkorama’nın kendi internet sitesinden Hoka Clifton 10 Kadın 40.5 numara ayakkabı siparişi verdim. Zaten oldukça yüksek fiyata satılan bir ürünü bugün teslim aldığımda, ayakkabının tabanının kirli ve çamurlu olduğunu gördüm. Mağazada denenmiş bir ürün desem bile bu kadar kirli olmasını açıklayamıyorum, resmen kullanılmış izlenimi veriyor.
Bu durum, hem ödediğim ücret hem de markaya duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu numarayı tekrar bulamayacağım için iade etmek istemiyorum fakat böyle bir sorumsuzluğun bu kadar büyük ve kurumsal bir marka tarafından mutlaka telafi edilmesini bekliyorum.
Ayrıca Vakkorama’nın canlı müşteri hizmeti kanalı olmaması sebebiyle sorunu anlık olarak kimseye aktaramıyorum, sadece mail atma seçeneği sunuluyor. Bu da çözüm sürecini zorlaştırıyor ve müşteriyi yalnız bırakılmış hissettiriyor. Sipariş ve fatura bilgilerimin tamamı mevcut, talep edildiği takdirde paylaşabilirim. Ürünün durumuna uygun bir şekilde telafi edilmesini ve müşteri iletişim kanallarının iyileştirilmesini rica ediyorum.
