Defolu Ayakkabıda Değişim Reddedildi, Güncel Fiyat Üzerinden İade Talebi

Vakkorama’nın online sitesi üzerinden Aralık 2025’te New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının kenar dikişlerinde açılmalar oldu ve ben de 12 Mayıs 2026 tarihinde ürünü inceleme ve değişim talebiyle firmaya gönderdim. İlgili ürünün faturası vk82025000535769 numarasıyladır.

İnceleme sonucunda tarafıma, ayakkabının değişiminin yapılamayacağı, sadece ücret iadesi yapılabileceği iletildi. Ancak ürünü aldığım dönemle şu anki fiyat arasında ciddi fark bulunuyor ve aynı model ayakkabıyı, ödenecek iade tutarıyla tekrar satın alamıyorum. Ürün şu an sitelerinde yaklaşık 3–4 bin tl daha yüksek bir fiyattan satılıyor, buna rağmen stoklarında olmadığını söyleyerek değişim yapamayacaklarını iddia ediyorlar.

Ben, ya aynı model ayakkabının tarafıma değişim olarak gönderilmesini ya da ayakkabının güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ediyorum.