Vakko'da İlgisizlik Ve Yanıltıcı Değişim Politikası

Ankara Optimum Vakko mağazasından 3 tane kazak almıştık, tutar 10.000 Tl yi geçtiği için 3000 TL indirim yapılmıştı, yaklaşık 11000 TL lik ürün için yaklaşık olarak 8000 TL ödemiştik. Daha sonra 1 tanesinin içeriği tamamen naylon olduğu için değiştirmek istedik ve aldığımız yere götürdük. Öncelikle ya değişim için geldiğimizden ya tipimizi beğenmediklerinden 1 saat durduğumuz mağazada hiçbir satış personeli ne beden ne de başka bir şey için yardımcı olmadı ve bizimle ilgilenmedi, üstelik 8 aylık hamileyim bir kişi oturun dinlenin bir bardak su ister misiniz bile demedi. Sonrasında bir ürün beğenip değiştirmek istediğimiz ürünü kasaya götürdüğümüzde etiket fiyatı üzerinden değil kampanya ile aldığımız fiyattan değişim yapabileceklerini söylediler. Yani aldığım ürünün fiyatından 2990 TL olan etiket fiyatını değil de kampanya ile ürünün geldiği fiyat olan 2172,99 TL yi düşebileceklerini söylediler. Yani yaklaşık 700 TL lik kampanya indiriminden faydalanamadık. Faydalanabilmemiz için bize tekrar 5 bin tl'yi geçmemiz önerilerek başka bir ürün daha almamız önerildi biz de paramız çöpe gitmesin diye almak zorunda kaldık. Sonuç olarak hiç aklımızda yokken bir ürün daha fazla alarak 4 ürün almak zorunda bırakıldık. Halbuki en başta 3 ürünü birden iade edip birini değiştirerek tekrar alsaydım 3000 TL üzerinden iade yapılmış olacaktı. Ben böyle bir saçmalık hayatımda görmedim. Ankara Optimum Vakko Outlet yaşadığım en kötü alışveriş deneyimini yaşattı. Hem yapılan ilgisiz ve saygısız muameleden hem de iade prosedürünün insanı saf yerine koyuşundan ötürü bir daha asla Vakko'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tüm bunlar yetmezmiş gibi Vakko'nun kendi uygulamasından yazdığım şikayete şaka gibi bir dönüş yaptılar. Arayan hanımefendi zannediyorum yazdıklarımı doğru düzgün okumamış ki arayıp bana yapılan işlemlerin sanki ben zaten aynılarını tecrübe etmemişim gibi değişim politikaları olduğundan bahsetti. Personelin ilgisiz tavrıyla ilgili tek bir söz dahi etmedi. Yaptığınız saygısızlığı ve maddi kaybımı acilen telafi edin.