Vakko Mağazasında Tadilat Ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

10 Ağustos’ta Ankara Ankamall Vakko mağazasından iki gömlek aldım ve daraltma tadilatı için teslim ettim. Tadilatın ne zaman tamamlanacağıyla ilgili bilgi verilmişti. Ancak, 15 Ağustos’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben aramasam ürünlerimden haberleri bile olmayacaktı. Üstelik gömlekler bana tadilat yapılmadan, başka bir markanın (Karaca) askısıyla, ütüsüz ve özensiz bir şekilde teslim edildi. Paketleme de son derece kötüydü.

Gömleklerin yakasında ve renginde solmalar oluştu. Üç kez mağazayı aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ilgisizlik ve ürün takipsizliğiyle karşılaştım. Yaklaşık 10 bin TL ödememe rağmen hem hizmetten hem de ürün kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Benim gibi kaç kişinin daha mağdur olduğunu bilmiyorum ama bu şikayetimi görenlerin alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmesini isterim. Vakko’nun müşterilerine karşı daha ilgili ve özenli olmasını bekliyorum.