to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Ankamall Vakko mağazasından kısa süre önce bir çanta ve cüzdan seti satın aldım. İki veya üç kez kullanmamın ardından çantanın iplik kısımları atmaya başladı. Deri kısmı da soyuldu; üç kez kullanımda böyle bir aşınmaya daha önce şahit olmamıştım. Ürünü mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimde, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Daha sonrasında profesyonel olmayan bir tutumla karşılaştım; 'Böyle mi gönderelim, tadilat mı yapalım?' gibi bir soruyla karşı karşıya kaldım. Zahmet edilerek yapılan tadilatın ardından çanta, tadilattan öncekinden daha kötü bir durumda. Mağazada ürünü silerek 'Bizim suçumuz yok' diyerek çantayı bana bıraktılar. Eve gelip ürünü incelediğimde, tadilatın çantayı daha da kötüleştirdiğini fark ettim. Binlerce lira verip aldığım hizmetin bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Çantamın tadilattan sonra daha kötü bir duruma gelmesi veya çözüm için geri dönüş yapılmaması gibi durumlarla karşılaşmak beni üzdü. Vakko'nun ciddi bir alıcı kaybettiğini belirtmek isterim. Mümkünse en kısa sürede bu durumun telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Halen bir geri dönüş yapılmadı.
Arayacağız dediniz hala aramadınız.
Vakko'dan önceden yine aynı ürünü aldığım ve aynı sorunu yaşayıp, şikayet var aracılığıyla değiştirdiğim çantam ikinci kez aynı noktalardan aynı sorunu verdi. Çanta askı kısımlarından kırılmış olup, yanlarda sökülmeler vardır. Mağazaya sadece tadilat için götürdüğüm çantanın tadilatı ücretli bile ka...
Sekizinci ayda aldığım ve toplamda on kez kullanmadığım Vakko çantamın dikişleri attı. Aynı zamanda kenar kısmında derisi soyuldu. Normalde çantayı alırken on beş ay garanti verdiklerini belirtmişlerdi. İlk ayda çantayı bir Vakko mağazasına inceleme için gönderdim. Geri dönüş, çantadaki form bozuklu...
Vakko Ankamall mağazasında başıma gelen olayı anlatmak istiyorum. Bir gömlek aldım, daralma işlemi yapılacağı için 5 gün sonrasında teslim edeceklerini söylediler. Ben satın alma işlemimden 3 saat sonra emin olmak için gömleği tekrar denemek istediğimi söyledim. İade veya değişim isterim diye korkmu...
Merhaba, Vakko çantamın henüz bir yılı dolmadan fermuar bozulması ve kenarları aşınması kaynaklı Vakko mağazasına tadilat amacıyla verdim. Fakat ürünümün yapısı bozulmuş şekilde bana teslim edilecekti. Ürünü bu şekilde alamayacağımı söyledim ve tekrar ilettim. Kalite incelemeden red cevabının geli...
Mayıs 2025’te Ankamall Ankara Vakko mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye aldığım çantanın kulp kısmındaki mumlu alan kısa sürede aşındı. Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim, Ağustos’ta yenisiyle değişim yapıldı. Ancak Eylül ayında aynı sorun yeni çantada da tekrar etti ve tekrar mağazaya başvurdu...
Yorumlar