to read complaints and reviews, or file yours. 
Viaport Vakko mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım çanta, haftada en fazla 2–3 kez ve tamamen normal kullanımda olmama rağmen kendi kendine yamuldu ve adeta kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir markadan aldığım çantanın bu duruma gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya başvurduğumda ürün inceleme ekibine gönderildiği, ancak çantanın bu şekilde olabileceği söylenerek talebime olumsuz dönüş yapıldığı iletildi. Hatta çantanın boş durduğunda yamulabileceği gibi bir açıklama yapıldı. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de Vakko gibi bir markanın kalite iddiasıyla çelişkili buluyorum.
Ben çantayı olağan, günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı ya da hatalı bir kullanımda kullanmadım. Buna rağmen hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sonucunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Vakko’dan, yaşadığım bu sorunun giderilmesi için mutlaka bir çözüm üretilmesini, ürünün iadesinin alınmasını veya en azından onarım ya da değişim gibi makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Marka adına yakışır şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Yıllardır Vakko’dan çanta kullanan ve 2011 yılında aldığım çantaları hâlâ sorunsuz şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak 2025 yılında Kayseri’deki alışveriş merkezinde bulunan Vakko mağazasından aldığım el çantası, daha 6 ay dolmadan tutma kulplarından soyulmaya başladı ve kullanılmaz hale geldi. E...
Vakko İzmit Outlet Center mağazasından yaklaşık 15 ay önce bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan kısa bir süre sonra sapının kenarlarında soyulmalar başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim talep etmeme rağmen sadece tadilat yapıldı. Ancak aynı sorun 2–3 kez tekrar yaşandı ve son gidişimde bu...
22.02.2025 tarihinde Vakko Atakule mağazasından 868382120872 kodlu siyah sid model kadın çantası satın aldım. Ürünü toplamda 7-8 kez kullandım ve yaklaşık 1 aydır çantanın ön tarafındaki kulp kısmının değdiği her yerde ciddi şekilde renk atması sorunu yaşıyorum. Çantanın arka kısmında da kulp olması...
28 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Park Vakko Boutique mağazasından aldığım Vakko Monogram Seyahat Çanta Valiz ürününü, henüz ilk kullanımımda kenar fitillerinde atma ve yırtılma, teker kısmında ise açılma sorunlarıyla karşılaştım. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, ürünü aynı mağazaya teslim ...
Yorumlar