to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çantalarındaki Deformasyon Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Kızım bana sürekli Vakko'dan hediyeler alır. Ancak son iki çantam kısa sürede deforme oldu. Ankara Cepa'daki Vakko mağazasına götürdüm. Ş***** isimli bir kadın, gayet saygısız bir şekilde çantalarımı aldı. Bir çantanın süresinin geçtiğini söyledi ve almadı, diğerini aldı. Ben çantayı, iç dolgusu, paketi ve sertifikalarıyla değiştirme fişi ile teslim ettim. Bana dönüşlerinde, çantayı boşken içini dolu tutmam gerektiği belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan iade edeceklerini söylediler. Zaten içindeki malzemelerle muhafaza ediyorum. Çantanın deforme olduğu açıkça görülüyor. Şikayetimin değerlendirilip yenisiyle ya da muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Bende zaten işlemsizliğin Vakko'ya yakışmadığını beyan etmiştim
Çantanın kısa sürede deforme olduğu bariz görülüyor
Vakko'dan bir çanta satın aldım ve kusa sürede deforme oldu cepadaki Vakko'ya götürdüm gayet lakayıt bir şekilde deforme olduğu gözle görülür vaziyette olan çantamı iki gün bekletip sonrada bir şeyi yok diyerek iade ettiler ama çanta berbat durumda ve Vakko'yu öyle kötü reklam yapıyor ki tabii bende bu lakaytlıklarını her yerde anlatıyor gösteriyorum
Hiçbir şey yapmadan deforme olduğu açıkça görülen çantayı bir şeyi yok diye iade ettiler Vakko adınada personelinede yakışmayan bu davranışı kınıyor şikayet ediyorum 50 yıldan beri Vakko müşterisiyim 80 yaşında vefat eden annemin Vakko eşyalarını hala saklıyor kullanıyorum ama şimdiki gibi kalitesiz ürünle ve bu kadar ilgisiz personelliyle hiç karşılaşmadım
