to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çantada Dikiş Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşatıyor
Marka: Vakko
Ürün: Monogram çanta
Satın alma: 27.12.2023 – Vakko Metromall mağazası
Ürünü aldıktan kısa süre sonra çantanın kulplarında tekrarlı dikiş atması sorunu başladı ve her kullanımda tekrarlıyor. Bu durum, ürünün kalitesine yakışmayan bir ayıp niteliğinde.
Konuyla ilgili mağaza/müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; her iki başvurum da reddedildi. Çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Fatura/fiş veya kayıt numarasını fotoğrafta paylaşacağım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca “ayıplı mal” kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Yeni ve muadili bir ürünle değişim talep ediyorum; bu mümkün değilse bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım haklarım saklıdır. Ayrıca teslimden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat kolaylığı hükmü gereği ayıbın varlığının satıcı tarafından kabul edilmesi gerekir. Talebimin hızlı ve ücretsiz şekilde karşılanmasını rica ederim.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Garanti kapsamındaki ürünüm aynı şikayetle 2 kez onarılmıştır. Onarım kayıtları mağaza sisteminde mevcuttur. Satıştan onarıma her aşaması belgeli olan bu durumda en önemlisi açık yasal haklarım hiçe sayılarak tarafıma olumsuz dönüş yapılmıştır. Bu kadar şeffaf bir süreçte yaptığınız bu dönüş müşteriye değil markanıza verdiğiniz değeri gösterdi. Bu kadar köklü bir markanın mirası bu denli kolay harcanmamalı
