to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Vakko
Ürün: Monogram çanta
Satın alma: 27.12.2023 – Vakko Metromall mağazası
Ürünü aldıktan kısa süre sonra çantanın kulplarında tekrarlı dikiş atması sorunu başladı ve her kullanımda tekrarlıyor. Bu durum, ürünün kalitesine yakışmayan bir ayıp niteliğinde.
Konuyla ilgili mağaza/müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; her iki başvurum da reddedildi. Çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Fatura/fiş veya kayıt numarasını fotoğrafta paylaşacağım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca “ayıplı mal” kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Yeni ve muadili bir ürünle değişim talep ediyorum; bu mümkün değilse bedel iadesi, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım haklarım saklıdır. Ayrıca teslimden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda ispat kolaylığı hükmü gereği ayıbın varlığının satıcı tarafından kabul edilmesi gerekir. Talebimin hızlı ve ücretsiz şekilde karşılanmasını rica ederim.
04.2021 ve 15.03.2023 tarihlerinde Vakko Carousel mağazasından iki adet çanta satın aldım. Bir süre sonra çantalarda deride yırtıklar, metal parçalarda solma ve aşınma, deri saplarda iplik çıkması gibi sorunlar meydana geldi. Bu sorunlar nedeniyle 04.01.2024 tarihinde değişim talebinde bulundum. 12....
Vakko'nun 2023 yılı Mayıs ayında ikonik modeli olan kahverengi monogram çanta aldım. Çantayı kışın kullanmak üzere kaldırdım ve yaklaşık 2-3 aydır kullandığım çantada şekil bozukluğu olmaya başladı. Bombeli olan ön tarafı içeriye doğru çökmüş gibi bir durum oluştu. Mağazaya götürdüm ve garantiye gön...
2023 Ekim ayında aldığım Vakko Monogram Zincirli çantanın hem askısındaki iplikleri söküldü hem de yanındaki baskılar çıktı. 28 Mart tarihinde Bakırköy Capacity mağazasına giderek iade veya değişim istedim, fakat kabul edilmedi. Aynı çantayı tamir edip verebileceklerini belirttiler. Vakko mağazası m...
09.01.2025 tarihinde Ankara Armada Vakko mağazasından aldığım kahverengi monogram çantanın sap kısmında, üstelik avuç içimin temas etmediği kısımda, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ciddi şekilde mumlu alanlarda soyulmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve incelemeye...
Mayıs 2025’te Ankamall Ankara Vakko mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye aldığım çantanın kulp kısmındaki mumlu alan kısa sürede aşındı. Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim, Ağustos’ta yenisiyle değişim yapıldı. Ancak Eylül ayında aynı sorun yeni çantada da tekrar etti ve tekrar mağazaya başvurdu...
Yorumlar