V**** Mağazasında Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhaba,
Dün 20:30 sularında Emaar Square Mall V**** mağazanıza birkaç ürün bakmak için gelmiştik. Fakat o vardiyada çalışan ismini bilmediğim sarı saçlı bir çalışanınızın mağazanızla örtüşmeyen hal ve tavırlarına maruz kaldık.
Şöyle ki, ürünleri inceledikten sonra yılın belirli zamanlarında Antalya'da yaşamamız sebebiyle oradan mı yoksa online'dan mi aldığımızı yoksa hediye mi geldiğiniz hatırlamadığımız bir bluzumun vardı ve hediye paketli bir şekilde burada ikamet eden arkadaşımın kullanması için getirmiştim fakat yolculuktan kaynaklı paketi hasar gördüğünden gelmişken hediye paketi ya da karton çanta rica edebilir miyiz dediğimizde arkadaşınız ‘’ Daha önce mağazan alışveriş yapmadıysanız o bluzu V****'dan almadıysanız veremeyiz ‘’ şeklinde bir karşılık verdi ve telefon numaramızdan geçmiş siparişlerimizde bluz olmadığını en son çanta siparişi olduğunu bu sebeple veremeyeceğini iletti.
Öncelikle biz V****'dan yıllardır alışveriş yapan insanlarız. Hatta gerekli olmayan bir nüans olsa da dün mağazaya gelirken botum, kabanım çantam dahil V****'ydu. Olmasa dahi koskoca V**** basit bir karton çantadan ötürü müşterilerini yorarak neden mağdur ediyor? Biz oradan karton çanta verilmeden çıktık. Barkodlu sistemde karton çantaların olduğunu alışveriş yapmadan verilemeyeceğini söyleyen bir çalışan yüzünden mağdur edildik. Ben başka V****'larda elimde tutmak istemediğim bir şey varsa o an onu koymak için istiyorsam bile sorgusuz veriyorlar alabiliyorum. Marka anlayışı bunu gerektirir. Biz C** V**** ile de dedem vasıtasıyla tanışız. Hatta bu sene Kartalkaya’da aynı otelde olmamız sebebiyle de sohbet etme şansımız oldu. O da dahil gerekli yerlere bildirebilirim. Fakat kontrolünüz açısından öncelikle bu departmana iletmek istedim.
İyi Çalışmalar Dilerim