Vakıf Katılım Bankası Şubesinde Haksız SWIFT Kesintileri Ve Cevapsız Şikayet

Vakıf Katılım Bankası İzmir Bayraklı şubesinde, yurt dışından gelen SWIFT havalelerimde hem benden hem de eşimden haksız ücret kesintisi yapıldı. 5 Mayıs 2026 tarihinde yurt dışından gelen para için hesabımdan 55 USD, eşimin hesabından ise 48 EUR olmak üzere ayrı ayrı kesinti alındı ve yaklaşık 1 aydır bu tutarlar tarafımıza iade edilmedi. Elimizde dekont ve hesap özetlerinde bu kesintilerin göründüğü belgeler mevcut.

Şubeye gittiğimizde veya görüştüğümüzde çalışanlar, tutara itiraz ettiklerini ve konuyu merkeze ilettiklerini söylüyorlar; ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeyi en az 10 kez aradım, telefonlar çoğu zaman açılmadı, müşteri temsilcisine not bıraktım fakat yine de kimse bana geri dönüş sağlamadı. Her ay yurt dışından düzenli para bekleyen bir müşteri olmama rağmen, bu şekilde yüksek ve açıklaması yapılmayan kesintilerle mağdur ediliyorum.

Kesilen 55 USD ve 48 EUR tutarlarının tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bundan sonra hesabımıza gelecek yurt dışı SWIFT havalelerinde bu tür ücretlendirmelerden muaf tutulmamızı talep ediyorum. Sürecin şube ve merkez tarafından net bir şekilde açıklanarak, ben ve eşimin yaşadığı mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.