Yanlış Bilgilendirme Sonucu Hesaplarım Haksızca Kapatıldı!

21 Temmuz 2025 tarihinde Afyon Vakıf Katılım Bankası şubesinde, banka memuru A******* Ç***** tarafından aranarak kur korumalı hesaplarımın kapatılması gerektiği, bu hesapların artık devam etmediği ve işlemlerin bittiği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de bu beyana güvenerek, hesaplarımın ilk haline dönmesini istedim. Ancak memur, tüm hesaplarımı kapattı. Başka bankalardaki kur korumalı hesaplarım ise aynı şekilde devam ederken, Vakıf Katılım’daki hesaplarımın kapatılması tamamen yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanmıştır. Defalarca aramama rağmen, memur ısrarla işlemi geri alamayacağını ve diğer bankaların kendisini ilgilendirmediğini söyledi. Hatta “İstediğin yere git, ben böyle yapıyorum” şeklinde bir ifade kullandı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden şikayet oluşturdum fakat henüz bir sonuç alamadım. 7 yıldan fazladır. Vakıf Katılım müşterisiyim ve param sürekli bu bankada duruyordu. Hesaplarım kapatılmasaydı, 3 haftalık kar payı kaybım olmayacaktı. Şu anda param hesabımda boş şekilde bekliyor, devam etmek isterken yanlış yönlendirildim.

Hesaplarımın tekrar kur korumalı olarak devam etmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili memur hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şehir dışında olduğum için tüm işlemleri memurun yönlendirmesiyle uzaktan gerçekleştirdim, bana herhangi bir yazılı belge veya dekont da verilmedi. Gerekirse BDDK ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.