Güvenlik Açığı Nedeniyle Kaybolan Para: Vakıf Katılım Bankası'nda Yaşanan Sorun

13/01/2025 tarihinde saat 16:59'da 08503777599 numaralı telefondan aranarak Vakıf Katılım mobil bankacılığınızdan para transferi yapılmakta dendi, size göndereceğimiz kodu bize söyleyin işleme bloke koyalım dendi. Olayın paniği ile kodu söyledim, bu şekilde başka kişiler kendi telefonları ile mobil bankacılığıma girmişler.
Ben konuşma esnasında şüphelenerek telefonu kapattım ve Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini aradım, fakat nafile. Para M***** S****** adına başka bir IBAN'a transfer edilmiş. Banka hesabına ve tüm işlemlere bloke konuldu. Ertesi gün savcılığa gidilerek suç duyurusunda bulunuldu. Benim kodu karşı tarafa söylemem büyük hata, fakat kendi telefonumuzda bile SIM kart değişikliğinde mobil bankacılığa giremiyoruz, bankaya gidip SIM kartımızın değişikliğini güncelliyoruz. Nasıl oluyor da bu kişiler başka marka telefondan, başka bir SIM kart ile, başka bir konumdan benim mobil bankacılığıma giriyor ve hadi girdiler, ben kendim normal EFT yaparken SMS yoluyla veya aranılarak teyit alınıyorsa, bu kişilerin işlemlerinden teyit alınmadan para gönderiliyor. Bu sırada ben mobil bankacılığa girmeye çalışıp hesaptaki parayı başka bir bankaya göndermek isterken bana IP hatası veriyor, bana veriyorsa neden başka SIM kart, başka telefon, başka konum ve başka IP'den girişine müsaade ediyor. Bu büyük bir güvenlik açığıdır. Vakıf Katılım Bankası'na her ay kira gelirim yatmaktaydı ve ara ara vadesiz para birikimim olurdu, daha yüksek meblağlarda da bu olay olabilirdi. Bu olay bankanın adına çok büyük güvenlik açığıdır ve tamamen bankanız sorumludur, bankamıza karşı güven şüphesi doğurmaktadır.
Acilen zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.