Vakıf Katılım İzmit Şubesinde Hesabımın Kapatılamaması Ve Mobil Bankacılık Erişiminin Kesilmesi

Vakıf Katılım Kocaeli İzmit şubesinde bulunan 1480363 numaralı hesabımın kapatılmasını istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hem mobil bankacılığıma erişimim kapatıldı hem de hesabım hâlâ açık görünüyor, bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerinden birisi beni arayarak hesabımı kapatacaklarını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabım kapatılmadı. Şu anda ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de mobil şubeye giriş yapabiliyorum, tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hesabımın Vakıf Katılım tarafından derhal kapatılmasını ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.