to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Onayı Verildiği Söylendi, Krediyi Veremediler Ve Ekspertiz Ücreti Alındı
Vakıf Katılım Bankası Isparta Merkez şubesinde 1.100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli konut finansmanı başvurusunda bulundum. Tarafıma konut kredisinin onaylandığı söylendi, bu bilgiye güvenerek sürece devam ettim ve eksper süreci başlatıldı. Daha sonra ise ekspertiz raporundan dolayı sorun çıktığını, bu nedenle kredinin kullandırılamayacağını ilettiler.
Kredinin onaylandığı bilgisine güvenip hareket ettiğim için, altınlarımı ve 7. Yılımda olduğum bireysel emeklilik fonumu bozmak zorunda kaldım ve bu nedenle ciddi bir ekonomik kayba uğradım. Ayrıca, sonuçta kredi verilmeyecek olmasına rağmen benden eksper ücreti de tahsil edildi.
Yaşadığım mağduriyet üzerine hem ilgili memur arkadaşla hem de şube müdürü ile görüştüm ancak hiçbir şekilde kusur kabul etmediler ve sorumluluğu üstlenmediler. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem eksper ücretini ödemek zorunda kaldım hem de uzun yıllardır biriktirdiğim birikimlerimi bozdurup maddi kayıp yaşadım.
Vakıf Katılım Bankası’ndan, benden alınan eksper ücretinin iadesini ve yanlış/onaysız bilgilendirme nedeniyle uğradığım maddi zararların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Süleyman K***-Şükrü K*** kardeşler
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Vakıf Katılım Isparta Şubesi’ne konut kredisi için başvurdum. Görüştüğüm yetkililer başlangıçta kredimle ilgili “tamam” diyerek net bir ifade kullandılar ve sürecin olumlu ilerlediğini düşündüm. Ancak daha sonra kredi konusunda geri adım atıldı ve süreçle ilgili açık, net bir bilgi verilmeden sorun çıkarıldı.
Şubede görevli müdür ve personelin konuya hakim olmadığını, net ve tutarlı bilgi veremediklerini gördüm. Eski usul, dağınık ve belirsiz bir şekilde çalışmaları nedeniyle süreç bir anda çıkmaza girdi. Bu durum hem zaman kaybıma hem de ciddi anlamda mağduriyetime yol açtı.
Ben, bu şikayeti başka vatandaşlar aynı mağduriyeti yaşamasın diye yazıyorum. Vakıf Katılım Isparta Şubesi’nin personel ve yönetim anlamında kredi süreçleri konusunda daha bilgili, şeffaf ve net bilgi veren bir yapıya kavuşmasını ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Vakıf Katılım Bankası Isparta Merkez şubesinde 1.100.000 TL tutarında konut kredisi başvurusunda bulundum, onaylandığı söylendi ve eksper süreci başlatıldı. Ancak ekspertiz raporu sorun çıkardığı için kredi kullanılmadı, buna rağmen eksper ücreti tahsil edildi. Şube yetkilileri sorumluluk kabul etmedi. Ücret iadesi ve maddi zararların tazmini talep ediyorum.
