Fon Satışında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

18.11.2025 tarihinde Vakıf Katılım Bankası'ndan daha önce satın almış olduğum Allbatross Portföy Kısa Vadeli Katılım Serbest Fonu'nun satış emrini verdim. Şube çalışanları tarafından bana bu fonun aktif ve dinamik olduğu, banka garantisinde sunulduğu ve satış işleminin aynı gün içinde tamamlanarak tutarın hesabıma geçeceği sözlü olarak beyan edildi. Bu güvenceyle 05.11.2025 tarihinde yüksek tutarda alım işlemi gerçekleştirdim.

Ancak 18.11.2025 tarihinde verdiğim satış emrine rağmen, üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın tutar hesabıma geçmedi. Aktif ticaretle uğraşan biri olarak piyasaya olan borçlarımı ve ödemelerimi zamanında yapamadım, verdiğim sözleri tutamadım. Bu durum ticari itibarımı ve psikolojimi olumsuz etkiledi.

Sorunun çözümü için hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Fonun banka garantisinde olduğu sözlü olarak beyan edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Satış emri verdiğim fonun toplam tutarının ve hak edişlerimle birlikte bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.