to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den 2.000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Bir Yıl Süren Mağduriyet
6 Mayıs 2025 tarihinde saat 01:30 sularında Eskişehir Bağlar Şubesi’ndeki ATM’den Vakıf Katılım hesabıma QR ile toplam 2.200 TL yatırmak istedim. ATM, 2.000 TL’yi aldı, 200 TL’yi ise iade etti. İşleme ait referans numarası 15172720’dir.
Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen alınan 2.000 TL ne hesabıma aktarılmış ne de tarafıma iade edilmiştir. Bu süre boyunca en az 10 kez Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini aradım; her defasında sadece “10 gün bekleyin” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi ve bunun dışında hiçbir yazılı ya da detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar uzun süre boyunca mağdur bırakılmam, basit bir ATM nakit yatırma işleminin bir yıldır sonuçlandırılamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Vakıf Katılım’dan ilgili işlemin acilen ve ciddiyetle incelenerek 2.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
