to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Yatırılan Param Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Sürüyor
18 Kasım 2025 tarihinde saat 14.15’te, İstanbul Bağcılar Yavuz Mahallesi’nde cadde üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden Vakıf Katılım hesabıma 2.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM parayı aldı, kartımı iade etti ve işlem sırasında fiş vermeyeceğini belirtti. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde ise hesabıma herhangi bir para girişi olmadığını gördüm.
Olay sonrası ATM üzerinde yazılı olan çağrı merkezi numarasını arayarak 194030 bildirim numarasıyla kayıt oluşturdum. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar çağrı merkezini aradığımda, bir hafta içinde dönüş yapılmazsa tekrar aramam ve aciliyet bildirmem gerektiği, yasal sürenin ise 17 ile 45 gün arasında olduğu söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir netlik yok ve acil bir ihtiyacım için yatırdığım paranın, bankanın hatası nedeniyle hesabımda kullanılamaz durumda olması mağduriyet yaratıyor. Başka bankalarda benzer bir durum yaşadığımda, ertesi gün ya param iade edildi ya da tarafıma hızlıca dönüş sağlandı.
Bankaların günlük faiz alırken, müşterinin parasının bu kadar uzun süre içeride tutulması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Paramın bir an önce Vakıf Katılım hesabıma geçmesini talep ediyorum.
