Vakıf Katılım Bankası Hesabımdan Yanlış Çekilen Paramı Geri Alamıyorum

Vakıf Katılım Bankası'na ait hesap kartımla başka bir bankanın ATM'sinden 20.01.2024 öğle saatlerinde hesabımdan para çekmek istedim. Çektiğim miktar hesaptan düştü fakat ATM paramı vermedi. Bunun üzerine bankamı aradım; ilk aramamda yarım saat beklememi söylediler. Olmazsa tekrar aramamı ilettikler. Tekrar aradım ve şikayetim oluşturuldu. En kısa zamanda çözüme ulaştırılacağı belirtildi; ancak birkaç gün geçince tekrar aradığımda durumun hala düzelmediğini öğrendim. Ben de aciliyeti belirten bir şikayet daha oluşturdum. Daha sonra diğer bankayla da iletişime geçtiğimde, aciliyet bize ulaşırsa çözüp doğrudan hesabınıza parayı göndereceklerini söylediler. 29.01.2024 günü tekrar bankayı arayarak durumu ilettim ve aciliyetimi belirttim. 'Biz size cevap verdik, 45 güne kadar hakkımız var, durum bu, başka bir şey yapılamaz' dediler. Yolda kalmış veya ilaç alacak durumda olsam 45 gün mü beklemem gerektiğini sorduğumda cevap veremediler. 'İşte iş bu' dediler. Sorunuma çözüm oluşturmuyorlar. Özellikle müşteri hizmetleriyle konuştuğum zaman her seferinde 45 gün süreyi üst üste belirtiyorlar. Gerçekten 45 gün, makul olması gereken sürenin çok üzerinde. Bu yüzden 10 küsur gün olmasına rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmiyor ve gerçekten kalitesiz bir banka hissiyatı yaşatıyorlar.