to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Kurulumu Sonrası Garanti Dışı Sayılması Ve Haksız Ücret Talebi
Vialand’dan yaklaşık 10 ay önce bir adet Vaillant marka doğal gazlı şofben aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan arızalandı. Kurulumu kendi yetkili servis elemanları yapmasına rağmen, sistemlerinde kayıt görünmediği gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.
Kendi servisleri tarafından kurulmuş bir ürünün, sadece sisteme düzgün işlenmemesi nedeniyle garanti dışı sayılmasını kabul edemiyorum. Buna rağmen benden 1.650 TL servis ücreti ve ayrıca arıza için ekstra ücret talep edildi. Telefonda görüştüğüm görevli, bu durumun sık sık yaşandığını ve sürekli garanti kapsamı dışında gözüktüğünü ifade etti. Yani tamamen kendi servis elemanlarının sisteme giriş yapmaması yüzünden mağdur edilmekteyim.
Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen garanti dışı bırakılmasını haksız buluyor, şofbenin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve benden talep edilen servis ve arıza ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Hasan K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
İletişime geçtiler ama yardımcı olmadılar
