to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vaillant Kombimde İlk Gün Arızası, Kış Ortasında Soğukta Kalma Ve Hızlı Değişim Talebi
Vaillant Pro Plus model yeni kombim, montajdan sadece üç gün sonra sensör ve ana kart arızası vererek çalışmaz hâle geldi. Kışın ortasında, yaklaşık on gündür bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım ve dokuz gündür de değişim sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
Nevşehir Merkez’deki adresimde, bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili servis ile görüşmeme rağmen süreç çok yavaş ilerliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Soğuk havalarda evde kombisiz kalmak hem sağlık hem de yaşam koşulları açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kombi değişim/onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Levent K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Sadık bir müşteriydim, beni kaybettiler. Genel Müdürlüklerini de aradım, ne yardımcı oldular ne de bir yöneticinin numarasını verdiler, dedikleri tek şey "müşteri Hiz numarasını arayın". Pişkin tutum her yerde devam ediyor. Düzgün ne kadar esnaf varsa bunlarla çalışmayı bırakmış ya da bırakmak üzere. Bildiğiniz firma yok yani. Yakında Almanya'ya da yazacağım ama oradan da ümidim yok, bu firma şöhretini 2 paraya satmış görünüyor. Hiç önermiyorum.
