Vaillant Teknik Servis Elemanı

Bu kadar büyük bir kurumsal şirketin, saygısız cümleler kuran servis çalışanlarına sahip olması ne kadar kötü. Vaillant yetkili servis numarasını (444 48 63) arayıp sorunumuzu bildirdik ve bize O****** A** Bey'i yönlendirdiler. Kombimizdeki eksiklikleri giderip ücretini ödedikten sonra babam, başka bir kişinin gelip petek bakımı yapılacağını ve ücret talep edilmeyeceğini söylemiş. Her şey buraya kadar tamam. Ancak, ikinci kişi birkaç gün sonra gelip peteklere bakım yapacaklarını ve bu işlem için para alınacağını belirtmiş. O****** Bey ile ulaşıp durumu sorduğumuzda, 'Benim haberim yok, hatırlamıyorum.' gibi kabul edilemez ifadeler kullandı ve telefonu kapattı. Babam kalp hastası ve 72 yaşında, annem astım hastası ve 67 yaşında. Babamın tansiyonu yükseldi. İkinci gelen teknik elemana sorabilirsiniz, babam neredeyse kendi kendine zarar verebilirdi. Yüksek tansiyondan dolayı beyin kanaması geçirebilir duruma geldi ve bir hafta boyunca tansiyonunu düşürmek için uğraştık. Siz şaka mı yapıyorsunuz? Vaillant artık benim için yaşlıları üzen, hasta eden bir şirket olarak anılacak. Fatura yazmayı unutmak, yanlış bilgi vermek, çirkin konuşmak; hepsi sizin gibi bir isim yapmış şirkete hiç yakışmadı. Vaillant'ı hiç yakıştıramadım. İzmir bölge müdürlüğünüze de şikayetimi ilettim. Yaşlılara saygı göstermek, iş yaparken telefonda konuşurken dikkatli olmak ve çıkarken yazdıklarınıza özen göstermek gerekiyor. Teknik servis elemanlarınıza biraz daha dikkatli olmaları gerektiğini hatırlatıyorum.