to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Su Isıtıcısı Mağduriyeti
Vaillant trifaz ani su ısıtıcısı 3 sefer aynı arızadan kaynaklı bozuldu. Şu an yine arızalı ama cihazın ücret iadesi ya da değişimi için Bölge Müdürü a*** n** Beyefendi'nin onaylaması için keyfini bekliyoruz.
Daha önceki arızalarda 1. Arızada yaklaşık 1 ay, 2. Arızada yaklaşık 1 hafta, 3. Arızada da yine 1 haftadır bekliyoruz. Bir cihaz arızalı ise değiştirilir. Vatandaşı neden mağdur ediyorsunuz?
Bu soğuk kış ayında evde 7 nüfus var, eski zamanlardaki gibi ocakta su ısıtıp duş alıyoruz. Bu ayıp davranışın acil çözülmesini ve tarafımıza acil dönüş yapılmasını istiyoruz.
Gelişme
Vaillant 12 KW ısı pompası cihazım çok gürültülü çalışmaktadır. Defalarca başvuru yapmama rağmen, İzmir den geldiğini söyleyen yetkili servis gürültüyü gidermek için cihazın arkasına karton sıkıştırdılar ve sorunu çözdüklerini söylediler. Gürültünün normal değerlerden yüksek olduğunu kargolamadan veya başka bir sebepten olabileceğini o yüzden cihazın değişmesini talep ettim. Desibel değerleri Vaillant ın broşürlerinde belirtilen değerlerden yüksek olduğu halde bunu kabul etmediler. En son 1 Ocak 2025 tarihinde başvurmama rağmen İzmir den geleceklerini söyleyen yetkililer bugün 4 Mart 2025 olmasına rağmen hala gelmemişlerdir. Ben aynı cihazdan 2 tane de komşularımızın almasını sağladım. 93 gün geçmesine rağmen hala servis çalışanları gelmediler. Herhangi bir bilgilendirmede yapmadılar. Bu sorunun acil çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ottoman B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Ben Vaillant ile irtibat sorunu yaşıyorum demedim ki bana sizinle irtibat kurtulacaktır diye cevap yazmışsınız. Yaklaşık 3 aydır devam eden sorunu acil çözülmesini istiyorum. Bu çağda kendime muhatap bulamıyorum. Telefonlarıma yetkili kimse çıkmıyor. Servis bana cihazınız perte çıkmış diye bilgi verdi. Ama hala genel merkez onay vermediği için yeni cihaz ya da ücret iadesi alamıyorum. Birilerinin keyfi için 7 kişi mağdur ediliyor. Paramızla rezil oluyoruz o yüzden sadece para iadesi istiyorum!
