Vaillant Şofben Soğuk Hava Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti

Hakkari merkezde yaşıyor ve Vaillant hermetik şofben kullanıyorum. Evim merkezi ısınma sistemi ile ısındığından sürekli ev sıcaklığı 24 derecenin altına düşmeyecek durumda. Şofben evin mutfağına kurulu ve sürekli aktif olduğu için kapatılmıyor. Dışarıdaki hava sıcaklığı sıfırın altına düştüğü bir gün, şofbenim önce E arızası verdi. Arkasından her yerinden su bırakmaya başladı. Hemen çağrı merkezini aradım ve servis, bacadan gelen soğuk kaynaklı kazanın donduğunu ve çatladığını söyledi. Üç gün boyunca çağrı merkezi ile olan görüşmeler neticesinde bir sonuç alamadım ve garantisi devam eden ürün garanti kapsamına alınmadı. Sorum şu: Şofbeni soğuktan korumak için bacasını mı kapatmak gerekiyor? Madem soğuk bölgelerde bu tarz sıkıntılar yaşanıyor, neden bu bölgelerde bu ürünler satılıyor? Bu ürünlerin soğuk bölgelerde kendini korumaya alacak bir sistemi olması gerekmez mi? Bir diğer konu, yenisi 16-17 bin TL olan cihaz için hangi mantığa sığınarak 10 bin TL civarı servis ücreti istenir? Sonuç olarak, Vaillant demek mağduriyet demek; bu açık ve net maalesef.