to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Servisinin Hatalı Müdahalesi Sonrası Pompam Kırıldı, 1500 TL Ücret İadesi Talebi
İstanbul Bağcılar’daki Vaillant ana servisi tarafından mağdur edildim. Grmbirt model Vaillant kombimin sadece su verme kısmında arıza vardı ve cihaz çalışır durumdaydı. 29.12.2025 tarihinde gelen servis, kombiyi kapatmadan pompa kısmını açıp tornavida ile müdahale etti, işlem sonrası 17 bin tl masraf çıkacağını söyledi. Servis gelmeden önce çalışan kombim, bu müdahaleden sonra tamamen çalışmaz hale geldi.
Sonrasında tanıdık bir ustayı çağırdığımda pompanın kırılmış olduğunu, çalışır haldeyken bir şey sökülmüş olabileceğini söyledi. Kırılan parçalar şu anda bende duruyor, ayrıca kırılan parça ve WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmeler de hiçbir şekilde cevaplanmadan sonlandırılıyor. Vaillant’ı arayarak durumu detaylı şekilde şikayet etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve dosyanın kapandığını öğrendim.
Çalışır durumdaki orijinal pompamın servis müdahalesi sonrası kırılması ve haksız yere benden 1.500 TL servis ücreti alınması nedeniyle mağdur oldum. Kırılan orijinal pompamın zararımın karşılanmasını ve ödediğim 1.500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erdinc K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
