to read complaints and reviews, or file yours. 
19/09/2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki evimde bulunan Vaillant TR 346/5-5 f model kombim arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdım ve müşteri hizmetleri hem bakım hem de arıza tespiti için 4800 TL’yi kredi kartımdan peşin olarak tahsil etti. Servis 5 gün sonra geldi ve kombi açıldığında kaçak akım şalteri attı, şalter tekrar düzelmedi. O gün yapılan kontrolde kombide elektrik yokken pompa ve ana kartın bozulduğu, bunların değişimi için yaklaşık 40.000 TL ücret gerektiği, eğer yaptırmazsam 1500 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Yetkili servisin bu kadar yüksek bir fiyat talep etmesini ve 20 katı ücret istemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Kombim garanti kapsamında değildi, ancak yine de Vaillant gibi güvendiğim bir markanın yetkili servisinden böyle bir yaklaşım beklemezdim. Sonuç olarak 1500 TL arıza tespit ücreti ödedim, bakım ücretim ise iptal edilip iade edildi. İnternetten 2000 TL’ye pompa sipariş edip kendim değiştirdim ve şu anda kombim sorunsuz çalışıyor.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve yetkili servisin fiyat politikası ile yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Vaillant markasının bu tür yüksek fiyat taleplerini ve müşteri memnuniyetini gözden geçirmesini talep ediyorum.
27 Şubat 2025 Perşembe günü kiracısı olduğum dairedeki Vaillant kombi arızası ve bakımı için yetkili servisi aradım. Kombi, bulunduğum apartmanı inşa eden inşaat firmasının üzerine kayıtlıymış. Servisteki yetkili kişi, 2.029,00 TL olan bakım ücretini alması gerektiğini söyledi. Ben de kendi adıma ve...
Vaillant marka kombimin senelik bakımı için yetkili servis talebi oluşturdum. Herhangi bir sorunu bulunmayan kombimin 13/01/2025 tarihinde yapılan yıl...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Vaillant Hizmet Bedeli hakkında 22.07.2025 tarihinde kombimdeki ateşleme sorunu nedeniyle yetkili servis geldi. Gaz armatürü değiştirildi. Değişen parça ve hizmet bedeli olarak yaklaşık 13.400 TL fiyat verildi. Kabul etmemizin ardından parça değiştirildi ve 2 adet ücretsiz bakım hakkımız olduğu beli...
22 Ocak 2020 tarihinde kurulumu yapılan Vaillant marka kombim 06.12.2024 tarihinde sebebini bilmediğim şekilde bozulmuştur. Çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen teknik ekiplerden edindiğim bilgiye göre kombimin ekran kartının bozulduğunu aynı zamanda su pompasının da yük...
Yorumlar