Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vaillant Yetkili Servisten Beklenmedik Yüksek Fiyat Talebi Ve Memnuniyetsizlik

profile
İsmail
11 Ekim 2025 00:46
4.519

19/09/2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki evimde bulunan Vaillant TR 346/5-5 f model kombim arıza yaptı. Yetkili servisi çağırdım ve müşteri hizmetleri hem bakım hem de arıza tespiti için 4800 TL’yi kredi kartımdan peşin olarak tahsil etti. Servis 5 gün sonra geldi ve kombi açıldığında kaçak akım şalteri attı, şalter tekrar düzelmedi. O gün yapılan kontrolde kombide elektrik yokken pompa ve ana kartın bozulduğu, bunların değişimi için yaklaşık 40.000 TL ücret gerektiği, eğer yaptırmazsam 1500 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Yetkili servisin bu kadar yüksek bir fiyat talep etmesini ve 20 katı ücret istemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Kombim garanti kapsamında değildi, ancak yine de Vaillant gibi güvendiğim bir markanın yetkili servisinden böyle bir yaklaşım beklemezdim. Sonuç olarak 1500 TL arıza tespit ücreti ödedim, bakım ücretim ise iptal edilip iade edildi. İnternetten 2000 TL’ye pompa sipariş edip kendim değiştirdim ve şu anda kombim sorunsuz çalışıyor.

İlk defa böyle bir durum yaşadım ve yetkili servisin fiyat politikası ile yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Vaillant markasının bu tür yüksek fiyat taleplerini ve müşteri memnuniyetini gözden geçirmesini talep ediyorum.

13 Ekim 2025 07:52 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Servis Ücreti İadesinde Süreç Sorunu

profile
Volkan
15 Mart 2025 12:52
3.513

Vaillant Servisinden Yüksek Fiyatlı Kombi Satışı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
İmren
03 Nisan 2025 13:26
2.705

Hizmet Bedeli Faturasında Yanlış Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
Çelen
22 Temmuz 2025 16:45
1.456

profile
07 Aralık 2024 23:03
2.133
Alman Kalitesine Güvenip Mağdur Oldum!
Benzer Şikayet Yaz