Vaillant Servis Ücretinin İadesi

17 Kasım'da yeni almış olduğun evde bulunan Vaillant marka cihaz için servis talep ettim cihazın çalışıp çalışmadığını bilmediğimi çalışıyor ise bakım yapılmasını talep ettim. Benden peşin olarak 4.500 TL üzerinde bir ücret peşin talep ettiler bende cihaz çalışmıyor ise ödeme yapmak istemediğimi cihaza bakım yapılırsa ödeme yapmak istediğimi söylerim. Cihaz bakım yapılmaz ise ücret ödemeyeceğim söylendi bende ödemeyi yaptım.
Gelen servis görevlisi cihaz eski olduğunu bakım yapılamayacağını yeni cihaz almam gerektiğini söyleterek gitti:.
Bende 25 Kasım da 3125909 numaralı sözleşmenin iptali edilmesini ve ücretin iadesini istedim.
Bana servis ücretini düşüp iade edeceklerini söylediler. Kabul etmedim ses kaydım incelensin dedim. Sonra beni aradılar iade işleme aldık dediler ben iade işlemi yapıldı diye düşünmüştüm. Sonrasında 31 Aralık da kredi kartıma baktığımda ekstremde iade olmadığını hala ödeme yaptığımı gördüm ve Vaillant çağrı merkezimi ararım bana çıkan kişi aksaklık olmuş iade yapışması unutulmuş en geç cuma günü hesabınızda olur dedi. 2 Ocak da yine iade olmadı aradım. Size dönüş olacak dediler. 7 Ocak oldu bana dönüyorlar servis ücretini ödemek istemediğiniz için kısmı ödeme kabul etmediğiniz için size ödemeyi yapmadık. Şikayetiniz inceleniyor dediler.
24 Kasım'dan beri şikayetim incelenememiş midir anlamıyorum. Ödemiş olduğum servis ücretinin önünden bugüne kadar faiz ile ve telefon da yaptığım görüşmelerin ücretini de ekleyerek benim paramı iade etmelerimi istiyorum.
Çok mağdur ediliyorum. Bu tür kurumlara müşteri kandırmaktan dolayı cezai işlem yapılmasını talep ediyorum.
Benim bu ücreti unutmam ve üstüne yatmak istediler. Ben fark etmesem bana dönüş olmayacaktı ve ücreti ödemeyeceklerdi. İlgili kuruma cezai işlem yapılmasını ve bütün işlemlerinin incelenmesini rica ediyorum.