to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce tarih konusunda mutabık kalınan ücretsiz bakım servis randevusu, hiç benimle iletişime geçilmeden tarihi değiştirildi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek farklı bir tarih (31.10.2023) belirledik, ardından servis uzmanı 17:40'da cep telefonumdan beni arayarak evde biri olup olmadığımı sordu, eşimin evde olduğu bilgisini paylaştım. Ancak servis gelmedi ve telefonuma 'Müşteri Kulans' hizmeti verilmiş olup, onaylamak için kullanılan kod şudur diye bir SMS geldi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve hizmeti almadığımı söyledim, onlar servis detayını incelediğinde teknikerin 'müşteri evde bulunamamıştır' mesajı girdiğini söyledi. Bana gelen SMS ile Vaillant müşteri hizmetleri tamamen farklı 2 şey söylüyordu. Burada almadığım bir servisi almışım gibi veya evde birisi olmasına rağmen evde olmadığını iddia eden bir firma ve tekniker var. 210400** numaralı şikayet kaydı açıldı, ve Vaillant'tan konu ile ilgili bir açıklama bekliyorum.
Yurdumuzda teknik servislerin nasıl çalıştığını, daha doğrusu kendi keyiflerince çalıştığını biliyorduk ama bugün (saat 12.40'da) Vaillant Kombi servisi için Vaillant'ın +908*****2888 numaralı teknik servis görevlisi ile yaptığım görüşme pes dedirtti. Şöyle ki, Vaillant'tan ara ara mesaj gelir: "Vai...
Garanti kapsamında yıllık kombi bakımı için 20 Ekim cuma günü için randevu aldım. Saat 15:15 kadar evde bekledim arayan ve soran olmadığın için müşteri hizmetlerini aradım. Servisle görüştükten sonra bana dönüş yaptı. Ekiplerimiz yarın yani 21 Ekim cumartesi sizin bölgede olacaklarmış dedi. Bende ge...
Kendi adım ve numaram ile Vaillant arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis elemanı kombinin voltaj ayarından dolayı bozulduğunu, garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ben de sitede bulunan dairelerde binlerce elektronik eşya olduğunu ve neden bu voltajın sadece benim evimdeki kombiye rastladığını sord...
Yorumlar